Условия возврата товара


Если по каким-либо причинам Вас не устраивает товар, Вы можете вернуть нам его в течение 14 дней с момента получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек (при оплате наличными), копия платежного поручения (при оплате банковским переводом)).

Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (для жителей г. Алматы 2000 тенге, для всех остальных регионов согласно тарифам Exline.kz), в течение 3-х банковских дней с даты фактического получения Продавцом непосредственно самого товара, а также полного пакета документов (письменного заявления Покупателя на возврат Товара, фискального чека, товарной накладной, копии документа, удостоверяющего личность). При этом Продавец не несет ответственность за задержку банковским учреждением зачисления денежных средств на банковскую карту Покупателя.

  • К сожалению, расходы по возврату товара будут за Ваш счет.
  • Вы можете самостоятельно вернуть товар по адресу г. Алматы, ул. Зенкова, 59
  • Товар также можно обменять на другой, при необходимости доплатив разницу в стоимости товара.
  • Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.
  • Если к товару был приложен подарок/бонус (в том числе бонус бесплатная доставка), то он должен быть передан вместе с товаром. Аналогично с основным товаром подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.

Если у Вас возникли вопросы или Вам нужна помощь, пожалуйста, позвоните по тел: +7 (727) 311 67 98, чтобы связаться с нашей клиентской службой, и мы будем рады Вам помочь.

  • Для возврата денежных средств необходимо предоставить следующие документы:
  1. Заполненное заявление на возврат
  2. Накладная на отпуск товаров
  3. Фискальный чек (при оплате наличными)
  4. Копия удостоверения личности

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно Закону РК от 4 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей». А именно:
1. Нательное бельё (бельевые изделия включают в себя следующие виды: подгузники и вкладыши к ним, многоразовые пеленки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов);
2. Чулочно-носочные изделия.